Die 5 am häufigsten gestellten Fragen

Wann habt ihr geöffnet?

Eislaufen können Ihr bei uns täglich von 10-22 Uhr, dienstags bis 20 Uhr. Bei schlechtem Wetter erfahrt Ihr auf unserer Homepage direkt auf der Startseite, ob wir ausnahmsweise geschlossen haben. Weitere Sonderöffnungszeiten findet Ihr hier.

Kann man bei Euch Schlittschuhe leihen?

Ja, wir vermieten Eiskunstlaufschlittschuhe ab Gr. 24 bis 43 und Eishockeyschuhe ab Gr. 25 - 49.

Was kostet der Eintritt bei Euch?

Der Eintritt kostet 6,50 € und 4,50 € für Kinder/Jugendliche unter 16 Jahre. Familienkarten sind für 16 € zu erhalten (2 Erw. + 2 Kinder). Ermäßigungen für Schüler, Studenten, Azubis gibt es am Do. und Fr. ab 18 Uhr für unsere Eis-Partys. Unsere ausführliche Preisliste findet Ihr hier.

Muss ich noch sonstige Ausrüstung mitbringen?

Ja, das Tragen von Handschuhen ist zu Eurer eigenen Sicherheit bei uns Pflicht.

Muss ich reservieren, wenn ich bei Euch eislaufen möchte?

Einzelpersonen oder Familien brauchen nicht zu reservieren. Für größere Gruppen und die Bahnen zum Eisstockschießen sollte immer reserviert werden.

Wann können wir zum Eislaufen zu Euch kommen?

Eislaufen können Ihr bei uns täglich von 10-22 Uhr (dienstags bis 20 Uhr). Bei schlechtem Wetter erfahrt Ihr auf unserer Homepage direkt auf der Startseite, ob wir evtl. geschlossen haben. Weitere Sonderöffnungszeiten findet Ihr hier

Habt Ihr an Feiertagen besondere Öffnungszeiten?

Heiligabend und Silvester geschlossen
Weihnachtstag und Neujahr von 12-22 Uhr
Alle anderen Feiertage 10-22 Uhr

Wo sehe ich, ob bei schlechtem Wetter geschlossen ist?

Diese Information findest du bei uns auf der Startseite. Bei wetterbedingter Schließung wird hier ein entsprechender Hinweis zu finden sein.

Was kostet der Eintritt bei Euch?

Der Eintritt kostet 6,50 € und 4,50 € für Kinder/Jugendliche unter 16 Jahre. Familienkarten sind für 16 € zu erhalten (2 Erw. + 2 Kinder). Ermäßigungen für Schüler, Studenten, Azubis gibt es am Do. und Fr. ab 18 Uhr für unsere Eis-Partys. Unsere ausführliche Preisliste findet Ihr hier.

Wie viel kostet es mich, bei Euch Schlittschuhe zu leihen?

Du kannst bei uns Schlittschuhe für 5 € pro Paar (2,5h) ausleihen. Schulklassen und größere Gruppen erhalten einen Rabatt – welchen? Diese Information findest Du hier unter dem Punkt Verleih.

Wann wird das Eis aufbereitet?

Meistens findet gegen 12.30 Uhr, 15:30 und 18 Uhr eine Aufbereitung statt, freitags und samstags um 19 Uhr. Die Eispausen können zwischen 25-45 min dauern. Dies ist witterungsabhängig – und natürlich auch abhängig von der vorherigen Nutzung der Eisfläche. Auch die genauen Zeitpunkte sind nicht verbindlich, weil sie sich je nach Witterung verschieben können.

Ist es Pflicht, Handschuhe oder einen Helm zu tragen?

Das Tragen von Handschuhen ist aus Sicherheitsgründen zu Deinem eigenen Schutz auf der Eisfläche Pflicht! Einen Helm müsst Ihr bei uns nicht anlegen – könnt Ihr aber.

Habt Ihr auch Helme zum Ausleihen?

Nein, derzeit können bei uns keine Helme ausgeliehen werden.

Eislaufen und Geburtstag, wie kommen wir da mit Euch zusammen?

Wir würden uns sehr freuen, wenn der nächste Geburtstag bei uns stattfindet. Hier findest Du alle nötigen Informationen darüber - ebenso wie die Möglichkeit, bei uns direkt einen Termin zu reservieren.

Ich habe bei Euch das Vereinstraining beobachtet. Wann findet das statt und an wen könnte ich mich bei Interesse wenden?

Die Vereine trainieren zu unterschiedlichen Zeiten bei uns. Nähere Informationen und Kontaktdaten findet ihr beim HERV, dem Hamburger Eis- und Rollsportverband (www.herv.de). Schaut doch mal vorbei!

Laufhilfen: Was kosten diese und wo bekomme ich die?

Laufhilfen bekommst Du bei uns an der Eisbahn und sie kosten 3 € pro angefangener Stunde. Die Leihkosten werden von den 10 € Pfand bei Rückgabe abgezogen. 

Was ist eigentlich Eisstockschießen?

Es handelt sich um eine Sportart, die vom CURLING abgeleitet wurde. Deshalb heißt sie in Englisch z.B. auch BAVARIAN CURLING. Normalerweise ist Eisstockschießen als Mannschafts-Wettbewerb gedacht, bei dem zwei Vierer-Teams ihre jeweiligen Eisstöcke so nahe wie möglich an die sogenannte Daube (das Ziel) zu schießen versuchen. Jedes Spiel besteht immer aus 6 Kehren (Durchgängen, mit insgesamt 12 Eisstöcken). Die Mannschaft, deren Spieler ihre Eisstöcke mit dem geringsten Abstand zur Daube platzieren, gewinnen. Die Daube kann sich übrigens im Laufe der Kehren ständig verschieben. Das Ganze bringt einen Riesenspaß!
Das Spiel ist natürlich auch mit mehr als vier Personen pro Team zu spielen. Mehr als 20 Personen passen aber nicht auf die Bahn. Sollte die Gruppe größer sein, bucht man am besten eine zweite Bahn dazu.
Im Dunkeln sind die Eisstockbahnen mit LED-Feldern im Eis  markiert. Wir empfehlen, Schuhe mit dicken Sohlen zu tragen. Direkt an den Eisstockbahnen können Glühwein, alkoholfreie Drinks uvm. bestellt werden. Ein Eisstock-Guide weist die Gruppe in alles ein und besorgt die Getränke. Die Nutzungszeit endet nach 1:30 Std., und wir bitten höflich darum, einen Tick vorher das Spiel zu beenden und die Eisfläche pünktlich zu verlassen. Denn anschließend kommt meist schon die nächste Gruppe.

Was kostet bei Euch eine Bahn zum Eisstockschießen?

Die Preise sind abhängig vom Wochentag und gelten immer für eine Bahn inkl. Equipment, Einweisung ins Spiel und einem Ansprechpartner/Servicemitarbeiter für 1,5h.
Sonntag & Montag 220 €
Dienstag, Mittwoch & Samstag 250 €
Donnerstag & Freitag 290 €

Mit wie viel Personen können wir pro Bahn spielen?

Wir empfehlen mit max. 20 Personen pro Bahn zu spielen. Sollte es sich bei eurer Gruppe um 21-22 Personen handeln, müsst ihr natürlich keine zweite Bahn buchen. Darüber hinaus ist dies allerdings empfehlenswert.

Welche Spielzeiten sind möglich?

Ihr könnt ab 10 Uhr beginnend alle 30 Minuten eine Spielzeit buchen – bis zum letzten möglichen Start um 20:30 Uhr.

Welche Getränke und Snacks können wir zum Eisstockschießen buchen?

Hier findet Ihr unsere Eisbistro-Karte und unsere Getränkekarte.

Für größere Feiern bieten wir auch ein umfangreiches Catering in unserer Winterlounge an. Dieses findet Ihr hier

Kann man bei Euch Schlittschuhe leihen?

Ja, wir vermieten Eiskunstlaufschlittschuhe ab Gr. 24 bis 43 und Eishockeyschuhe ab Gr. 25 - 49.

Ich habe Fragen direkt an den Verleih, wie erreiche ich den?

Kontaktdaten des Schlittschuhverleihs:
Patrick Kharadi, Holstenwall 30, 20355 Hamburg
schlittschuhservice@eisarena-hamburg.de

Welches Pfand muss ich beim Verleih hinterlegen?

Es wird ein Lichtbilddokument benötigt wie z.B. einen Führerschein, ein gültiges HVV-Abonnement, Krankenkassenkarte, ...

Bekomme ich die 5€ Gebühr zurück, wenn ich die Schlittschuhe wieder abgebe?

Nein, diese Gebühr wird für Nutzung, Pflege und Schleifen der Schlittschuhe geleistet.

Kann ich meine eigenen Schlittschuhe bei Euch schleifen lassen?

Wir bieten einen hochwertigen Schleifservice mit zwei großen BLADEMASTER-Triple Maschinen an. Hier können so ziemlich alle Schlittschuhe mit einem präzisen Hohlschliff versehen werden. Unsere erfahrenen Profischleifer Darius und Patrick freuen sich auf Euren Besuch.

"Sofort"-Schleifzeiten (innerhalb ca. 20 Minuten):
Freitag von 15 - 18 Uhr
Samstag von 12 - 18 Uhr
Sonntag von 12 - 18 Uhr

Zu allen anderen Zeiten kannst Du Deine Schlittschuhe im Schlittschuhverleih abgeben und frisch geschliffen am nächsten Tag wieder abholen.

Ich hab was bei Euch verloren. Wo melde ich mich?

Am besten kommst Du selbst bei uns vorbei und fragst an der Kasse nach. Man wird Dir dann gerne weiterhelfen. Bitte habt Verständnis, dass die Nachfrage und die Fundkiste so groß sind, dass wir dies nicht per Telefon oder E-Mail beantworten können.

Kann ich mich bei Euch auch irgendwo in einem Raum ein wenig aufwärmen?

Na klar! Wir haben schicke neue Aufenthaltsräume und nach dem Eislaufen kannst du gerne noch ins Park Café gehen, um dort einen heißen Kakao oder Tee zu trinken.

Wie groß ist Eure Eisfläche?

Mit über 4.300m² ist die EisArena Hamburg eine der größten Open-Air Kunsteisbahnen €pas und damit z.B. fast 2,5 Mal so groß wie die Eisbahn in Farmsen.

Kann man bei Euch Eishockey spielen?

Nein, leider geht dies aus sicherheitstechnischen Gründen nicht. Die Banden sind nicht geschlossen und um die Eisfläche sind keine Auffangnetze gespannt. Wir bitten deswegen um Verständnis.

Habt Ihr Schließfächer für meine Tasche?

Haben wir. Gegen einen Schlüsselpfand von 10 € und Kosten von 1€ pro Stunde bekommst du einen abschließbaren Schrank für Deine Sachen. Außerdem halten wir an vollen Tagen eine weitere Garderobe für Dich bereit.

Wie kann ich bei Euch zahlen? Auch mit Karte?

Du kannst im Bistro, im Verleih und am Eingang bar, mit EC-Karte oder Kredit-Karte zahlen.

Livemusik? Ich steh drauf! Wann gibt es die bei Euch?

Schau doch einfach mal in unser Veranstaltungsprogramm – wir haben immer wieder tolle Bands oder Solokünstler am Start.