EisArena Hamburg l Nimm Kontakt zu uns auf

Eislaufen

Wann wird das Eis aufbereitet?

Meistens findet gegen 13, 16 und 18 Uhr eine Aufbereitung statt, freitags und samstags um 19 Uhr. Die Eispausen können zwischen 25-45 min dauern. Dies ist witterungsabhängig – und natürlich auch abhängig von der vorherigen Nutzung der Eisfläche. Auch die genauen Zeitpunkte sind nicht verbindlich, weil sie sich je nach Witterung verschieben können.

Ist es Pflicht, Handschuhe oder einen Helm zu tragen?

Das Tragen von Handschuhen ist aus Sicherheitsgründen zu eurem eigenen Schutz auf der Eisfläche Pflicht! Einen Helm müsst ihr bei uns nicht anlegen – könnt ihr aber. (Helme könnt ihr nicht bei uns ausleihen)

Kann ich ein gebuchtes Ticket stornieren?

Bitte habt Verständnis dafür, dass gebuchte Tickets - wie bei anderen Events / Kino etc. auch - nicht stornierbar sind.

Ich habe bei euch das Vereinstraining beobachtet. Wann findet das statt und an wen könnte ich mich bei Interesse wenden?

Die Vereine trainieren zu unterschiedlichen Zeiten bei uns. Nähere Informationen und Kontaktdaten findet ihr beim HERV, dem Hamburger Eis- und Rollsportverband (www.herv.de). Schaut doch mal vorbei!

Laufhilfen: Was kosten diese und wo bekomme ich die?

Laufhilfen bekommt ihr bei uns an der Eisbahn und sie kosten 3 € pro angefangener Stunde. Die Leihkosten werden von den 10 € Pfand bei Rückgabe abgezogen.

Eisstockschießen

Was ist eigentlich Eisstockschießen?

Es handelt sich um eine Sportart, die vom CURLING abgeleitet wurde. Deshalb heißt sie in Englisch z.B. auch BAVARIAN CURLING. Normalerweise ist Eisstockschießen als Mannschafts-Wettbewerb gedacht, bei dem zwei Vierer-Teams ihre jeweiligen Eisstöcke so nahe wie möglich an die sogenannte Daube (das Ziel) zu schießen versuchen. Jedes Spiel besteht immer aus 6 Kehren (Durchgängen, mit insgesamt 12 Eisstöcken). Die Mannschaft, deren Spieler ihre Eisstöcke mit dem geringsten Abstand zur Daube platzieren, gewinnen. Die Daube kann sich übrigens im Laufe der Kehren ständig verschieben. Das Ganze bringt einen Riesenspaß!
Das Spiel ist natürlich auch mit mehr als vier Personen pro Team zu spielen. Sollte die Gruppe größer als 20 Personen sein, bucht man am besten eine zweite Bahn dazu. Im Dunkeln sind die Eisstockbahnen bei uns übrigens mit LED-Feldern im Eis markiert.

Was kostet bei euch eine Bahn zum Eisstockschießen?

Die Preise sind abhängig vom Wochentag und gelten immer für eine Bahn inkl. Equipment, Einweisung ins Spiel und Service für 1,5h.
Sonntag & Montag 280 €
Dienstag, Mittwoch & Samstag 320 €
Donnerstag & Freitag 350 €

Können wir einen gebuchten Termin stornieren?

Ja, wir bieten euch gern einen Gutschein dafür an.
Alternativ würden wir euch den Betrag auch auszahlen. Schreibt uns bei Absage bitte vorher eine Mail an [email protected]

Mit wie viel Personen können wir pro Bahn spielen?

Mit max. 20 Personen pro Bahn.

Wo bekommen wir Getränke und Snacks?

Direkt an den Eisstockbahnen können Glühwein, alkoholfreie Drinks uvm. bei unserem Eisstock Service Team bestellt werden.

Wie lange dürfen wir spielen?

Die Nutzungszeit endet nach 1,5 h, und wir bitten höflich darum, die Eisfläche pünktlich zu verlassen, denn anschließend kommt meist schon die nächste Gruppe.

Und danach?

Wir reservieren euch im Anschluss an das Eisstockschießen für 1,5 Stunden einen Tisch im Innenraum oder auf dem Dach unter einem Pavillon mit Decken (je nach Buchung). Dort könnt ihr Hüttengaudi im Hamburger Style erleben und die beste Brotzeitplatte der Stadt (mit verschiedenen Wurstsorten oder vegetarisch) bekommen. Hier findet ihr weitere Informationen. Für unsere Planung muss das gewünschte Catering vorab online mitgebucht werden.

Können wir auch draußen feiern?

Ja, wir bieten auch Tische im Außenbereich an.

Was sollten wir sonst noch wissen?

Wir empfehlen, Schuhe mit dicken Sohlen zu tragen. Außerdem müsst ihr beim Eisstockschießen Handschuhe tragen! Solltet ihr keine dabei haben, müsstet ihr welche kaufen für 3,- Euro.
Und bitte beachtet, dass Eisstockschießen für Kinder unter 14 Jahren nicht geeignet ist, da die Eisstöcke für Kinder zu schwer und die Wurfstrecke zu lang ist.

Geburtstage

Eislaufen und Geburtstag, wie kommen wir da mit euch zusammen?

Wir würden uns sehr freuen, wenn euer nächster Geburtstag bei uns stattfindet. Hier findet ihr alle nötigen Informationen darüber - ebenso wie die Möglichkeit, bei uns direkt einen Termin zu reservieren.

Was ist, wenn sich die Teilnehmerzahl kurzfristig ändert?

Wir benötigen dazu keine Vorab-Info. Ihr erhaltet für fehlende Teilnehmer einen Eintrittsgutschein in Höhe von 9,00 €. Zusätzliche Personen können einfach vor Ort dazu gebucht werden.

Kann ich einen gebuchten Termin stornieren?

Muss der Geburtstag komplett abgesagt werden, empfehlen wir euch eine kostenlose Umbuchung auf einen anderen Termin. Ansonsten erhaltet ihr auch in
diesem Fall die oben genannten Gutscheine. Schreibt uns bei Absage bitte vorher eine Mail an [email protected]

Schulklassen

Was ist, wenn wir mit mehr oder weniger Teilnehmern kommen als geplant?

Sollten einzelne Teilnehmer krank sein, benötigen wir keine Vorabinfo. Ihr zahlt nur für so viele Teilnehmer, wie an dem Tag dabei sind.

Dasselbe gilt bei kompletter Absage, wenn die EisArena von der Absage vorher informiert wurde. Schreibt uns dann bitte eine Mail an [email protected]

Verleih

Kann man bei euch Schlittschuhe leihen?
Ja, wir vermieten Eiskunstlaufschlittschuhe ab Gr. 24 bis 43 und Eishockeyschuhe ab Gr. 25 - 49.

Gibt es auch Gleitschuhe (Doppelkufen) für kleine Kinder?

Gleiter haben wir nicht im Verleih, aber für die Kleinsten ab ca. 3-4 Jahre gibt es Schlittschuhe bereits ab Gr. 24.

Kann ich Schlittschuhe vorreservieren?

Das ist aus logistischen Gründen nicht möglich aber zumeist auch nicht nötig. Wir halten für euch insgesamt über 2000 Schlittschuhpaare bereit.

Ich habe Fragen direkt an den Verleih, wie erreiche ich den?

Kontaktdaten des Schlittschuhverleihs:
Patrick Kharadi, Holstenwall 30, 20355 Hamburg
E-Mail senden

Welches Pfand muss ich beim Verleih hinterlegen?
Es wird ein Lichtbilddokument benötigt wie z.B. einen Führerschein, ein gültiges HVV-Abonnement, Krankenkassenkarte, ...

Bekomme ich die Gebühren zurück, wenn ich die Schlittschuhe wieder abgebe?
Nein, diese Gebühr wird für Nutzung, Pflege und Schleifen der Schlittschuhe geleistet.

Kann ich meine eigenen Schlittschuhe bei euch schleifen lassen?
Wir bieten einen hochwertigen Schleifservice mit zwei großen BLADEMASTER-Triple Maschinen an. Hier können so ziemlich alle Schlittschuhe mit einem präzisen Hohlschliff versehen werden. Unsere erfahrenen Profischleifer Darius und Patrick freuen sich auf euren Besuch.

"Sofort"-Schleifzeiten (innerhalb von 30 Minuten):
Mo. - Do. von 13 - 18 Uhr

Zu allen anderen Zeiten könnt ihr eure Schlittschuhe im Schlittschuhverleih abgeben und frisch geschliffen von heute auf morgen innerhalb von 24 Stunden abholen.

Allgemein

Bekomme ich Getränke und Essen bei euch?

In unserem Eis-Bistro gibt es nicht nur warme und kalte Getränke, wir haben auch hausgemachte Crêpes, knusprige Fritten und andere leckere Snacks. Hier findest du unsere Bistro-Karte.

Wo sehe ich, ob bei schlechtem Wetter geschlossen ist?

Diese Information findet ihr bei uns auf der Startseite. Bei wetterbedingter Schließung wird hier ein entsprechender Hinweis zu finden sein.

Kann ich mich bei euch irgendwo in einem Raum ein wenig aufwärmen?

Es ist in Coronazeiten leider nicht möglich, unsere Aufenthaltsräume zu nutzen. Lediglich für Geburtstagsgruppen mit Reservierung sind die Geburtstagsräume geöffnet. Aber nach dem Eislaufen kannst du gern noch ins Park Café gehen, um dort einen heißen Kakao oder Tee zu trinken. Das Park Café dürft ihr in diesem Jahr übrigens nicht mit Schlittschuhen betreten.

Ich hab was bei euch verloren. Wo melde ich mich?

Am besten kommst du selbst bei uns vorbei und fragst an der Kasse nach. Man wird dir dann gerne weiterhelfen. Bitte habt Verständnis, dass die Nachfrage und die Fundkiste so groß sind, dass wir dies nicht per Telefon oder E-Mail beantworten können.

Wie groß ist eure Eisfläche?

Mit über 4.300m² ist die EisArena Hamburg eine der größten Open-Air Eisbahnen Europas.

Kann man bei euch Eishockey spielen?

Nein, leider geht dies aus sicherheitstechnischen Gründen nicht. Die Banden sind nicht geschlossen und um die Eisfläche sind keine Auffangnetze gespannt. Wir bitten deswegen um Verständnis.

Habt ihr Schließfächer?

Haben wir. Diese befinden sich in diesem Jahr aber nicht bei den Garderoben, die aufgrund von Corona geschlossen sind. Ihr findet sie im Umlauf an der frischen Luft. Gegen einen Schlüsselpfand von 10 €, den ihr am Ende zurückbekommt und Kosten von 1€ pro Stunde bekommt ihr einen abschließbaren Schrank für eure Sachen.

Wie kann ich bei euch zahlen? Auch mit Karte?

Ihr könnt im Bistro, im Verleih und am Eingang bar, mit EC-Karte oder Kredit-Karte zahlen.

Ist die EisArena barrierefrei?

Es gibt einen Fahrstuhl und auch einen barrierefreien Weg außen um das Park Café herum. Außerdem ist das WC barrierefrei.

Livemusik? Ich steh drauf! Wann gibt es die bei euch?

Schau doch einfach mal in unser Veranstaltungsprogramm – wir haben immer wieder tolle Bands oder Solokünstler am Start. Und wenn es mal keinen Live Act gibt, dann legt freitags und samstags ein DJ auf.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Du hast einen Gutscheincode (ab Nov. 2021)?
Den Gutschein tauscht du gegen ein Online-Ticket mit Termin. Dazu klickst Du einfach auf diesen Link hier. Trage deinen Gutscheincode ein, wähle einen Termin und gib deine Kontaktdaten ein. Anschließend erhältst du das Ticket für deinen Besuch per E-Mail.

Du hast einen Rabattcode der Fa. Jungheinrich oder einen älteren Gutschein (vor Nov. 2021)?
Auch dann tauscht du deinen Code online gegen ein Ticket mit Termin. Wähle in diesem Fall hier in unserem Buchungsprogramm die gewünschten Tickets aus und füge im Warenkorb unter "Code eingeben" den Gutscheincode hinzu. Der Preis wird je nach Art des Gutscheins angepasst bzw. auf 0 reduziert.

Du hast einen blauen Gutschein mit QR Code auf der Rückseite?
Du brauchst keinen Termin zu buchen und kannst direkt mit diesem Gutschein bei uns vor Ort einchecken.